Блог
Заметки о тренировке продаж
Заметки о тренировке звонков, отработке возражений и о том, как мы делаем AI-тренажёр для продажников — от технического директора Kulisa.
ПРОДАЖИ
Почему тренировать холодные звонки на живых лидах — это дорого, а вы просто к этому привыкли
Новый менеджер учится звонить на реальных лидах — и часть из них сгорает на его ошибках. Разбираю, во сколько это обходится на самом деле и почему голосовой тренажёр с ИИ-клиентом дешевле, чем кажется на первый взгляд.
Сергей Полухин · 10.08.2026
ПРОДАЖИ
5 возражений, на которых спотыкаются даже опытные продажники — и как их тренировать, а не заучивать
«Дорого», «пришлите на почту», «мы уже работаем с другими» — заученный ответ на возражение звучит фальшиво уже на второй фразе. Что тренировать вместо скрипта.
Сергей Полухин · 10.08.2026
ПРОДУКТ
Суфлёр во время звонка — не шпаргалка. Что он на самом деле должен делать
Подсказка в момент разговора легко превращается в костыль, если делать её неправильно. Как мы думали про суфлёра в Kulisa, чтобы он учил, а не подменял решение менеджера.
Сергей Полухин · 10.08.2026
ПРОДУКТ
Оценка звонка от ИИ не заменяет разбор с РОПом — и вот почему мы не пытались её так продавать
После звонка в Kulisa менеджер получает оценку на русском — по делу, без «отличная работа!». Но это не отчёт для увольнений и не замена еженедельного разбора звонков с руководителем.
Сергей Полухин · 10.08.2026
ПРОДУКТ
Тренировка до звонка, контроль после — почему это две разные задачи, а не одна
Тренажёр вроде Kulisa и речевая аналитика вроде Canal решают на первый взгляд похожую задачу — «сделать звонки менеджеров лучше». На деле это два разных момента в жизни звонка, и путать их — терять половину эффекта от обоих.
Сергей Полухин · 10.08.2026